摘要:全過程工程咨詢服務(wù)模式是新時期深化工程咨詢服務(wù)領(lǐng)域供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要實踐,它對于加速構(gòu)建精細(xì)化服務(wù)、國際化拓展、規(guī)范化運(yùn)營、信息化支撐的行業(yè)發(fā)展新格局有著決定性作用。本文以筆者參與的成都世園會項目為案例,深入探討智庫引領(lǐng)下全咨服務(wù)模式的應(yīng)用與優(yōu)化策略,旨在通過理論聯(lián)系實際,為學(xué)術(shù)界和實踐領(lǐng)域提供參考。
一、國內(nèi)全咨服務(wù)實踐探索情況
在全過程工程咨詢模式下,為了高效、穩(wěn)步地推進(jìn)項目實施,全面把控投資、建設(shè)和管理等多個重要環(huán)節(jié),同時充分發(fā)揮知識密集型企業(yè)的智力優(yōu)勢,深挖全過程工程咨詢服務(wù)潛力,逐漸衍生了以投資決策綜合性咨詢、設(shè)計、項目管理、監(jiān)理等引領(lǐng)的全咨服務(wù)模式,并且在多個大型建設(shè)項目實踐中得到成功應(yīng)用[1]。
以投資決策綜合性咨詢?yōu)橐I(lǐng)的全咨服務(wù)模式
01
青島市嶗山區(qū)特教學(xué)校的改擴(kuò)建項目是“投資決策綜合性咨詢+項目管理”在教育設(shè)施建設(shè)項目中的典型應(yīng)用。通過這種模式,全過程工程咨詢服務(wù)單位能夠全面把握項目需求,系統(tǒng)整合可行性研究、水土保持實施方案、社會穩(wěn)定性評估等關(guān)鍵環(huán)節(jié),確保項目在環(huán)保和社會影響方面的合規(guī)性。此外,通過勘察測繪、工程造價、工程監(jiān)理等服務(wù),實現(xiàn)了對項目成本、質(zhì)量和進(jìn)度的高效控制。
以設(shè)計為引領(lǐng)的全咨服務(wù)模式
02
海南鋪前大橋項目中實施的“設(shè)計+項目管理”模式通過整合項目的研究、設(shè)計、招標(biāo)、施工到運(yùn)維各個環(huán)節(jié),實現(xiàn)了對項目全生命周期的管理。例如,在研究階段,通過深入分析項目需求和環(huán)境條件,提供科學(xué)可行的設(shè)計方案;在施工階段,強(qiáng)調(diào)設(shè)計和施工的緊密結(jié)合,確保設(shè)計意圖得以準(zhǔn)確實現(xiàn);在運(yùn)維階段,利用現(xiàn)代化信息技術(shù),實施有效的維護(hù)管理,保障項目的長期穩(wěn)定運(yùn)行。
以項目管理為引領(lǐng)的全咨服務(wù)模式
03
茅洲河流域水環(huán)境綜合整治項目中采用的“項目管理+EPC”牽頭模式是環(huán)境治理和市政工程領(lǐng)域的創(chuàng)新之舉。通過這種模式,全咨服務(wù)單位能夠全面負(fù)責(zé)項目的設(shè)計、采購和施工管理,有效避免了傳統(tǒng)模式下各參與方協(xié)調(diào)困難的問題。特別是在執(zhí)行“三管兩控一協(xié)調(diào)”服務(wù)策略中,通過開展投資監(jiān)管、質(zhì)量監(jiān)控、進(jìn)度監(jiān)控等工作,確保了項目的順利推進(jìn)。此模式特別強(qiáng)調(diào)項目的整體性和協(xié)調(diào)性,適用于復(fù)雜的大型環(huán)境工程和市政項目。
以工程監(jiān)理為引領(lǐng)的全咨服務(wù)模式
04
杭州蕭山國際機(jī)場三期項目中采用的“項目監(jiān)理+BIM技術(shù)”牽頭模式,代表了工程建設(shè)領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新的趨勢。該模式通過引入建筑信息模型(BIM)技術(shù),全咨服務(wù)單位能夠在項目的設(shè)計、施工和運(yùn)維階段實現(xiàn)更加精細(xì)化的管理。例如,利用BIM技術(shù)進(jìn)行施工前的模擬,可以預(yù)測并解決潛在的問題,減少施工過程中的更改和延誤。在施工過程中,可實現(xiàn)對項目進(jìn)度的實時監(jiān)控和資源優(yōu)化配置,不僅提高了項目管理的效率和準(zhǔn)確性,也提升了工程質(zhì)量和安全性。
二、智庫引領(lǐng)下的全咨服務(wù)模式探索
01
智庫引領(lǐng)下的全咨服務(wù)模式的內(nèi)涵
全咨服務(wù)強(qiáng)調(diào)綜合性、跨階段和一體化的功能,核心是打破“閉門造車”“獨(dú)善其身”式碎片化咨詢,使項目全流程系統(tǒng)銜接,全面提高決策的科學(xué)性,提升項目建設(shè)運(yùn)營的質(zhì)量和項目的綜合效益[2]。在研究全咨模式的發(fā)展與創(chuàng)新時,諸如以投資決策綜合性咨詢、設(shè)計、項目管理、監(jiān)理等引領(lǐng)的全咨服務(wù)模式,通過牽頭單位整合多方資源,提高了項目實施的效率,在實踐中顯示出了一定的優(yōu)勢[3]。但是也應(yīng)該看到,這些模式往往側(cè)重于特定階段或功能,可能會在項目全生命周期的協(xié)調(diào)性方面存在不足。
筆者所在的全咨服務(wù)單位是支撐成都市委、市政府建設(shè)踐行新發(fā)展理念的公園城市示范區(qū)的智庫單位。全咨服務(wù)單位在深入探索全咨模式的過程中,創(chuàng)新性地采取了以智庫為引領(lǐng)的策略,特別是在項目謀劃階段,充分發(fā)揮了全咨服務(wù)單位作為“公園城市新型智庫”的核心作用,立足成都建設(shè)踐行新發(fā)展理念的公園城市示范區(qū)戰(zhàn)略背景,聚焦公園城市建設(shè)發(fā)展機(jī)遇,在理論探索、理念更新、實踐創(chuàng)新、場景營造等多個方面深入探索,構(gòu)建了一套符合地方特色的全咨模式,將全過程工程咨詢的服務(wù)周期進(jìn)一步延伸為“項目生成—項目決策—施工準(zhǔn)備(勘察設(shè)計—招標(biāo)采購)—工程施工—竣工驗收—運(yùn)營維護(hù)”(如圖1)。
圖1 智庫引領(lǐng)下的全咨服務(wù)模式流程圖
02
智庫引領(lǐng)下的全咨模式主要特色
一是早期介入與全局規(guī)劃。該模式的核心優(yōu)勢在于從項目謀劃階段開始,通過智庫的早期介入,利用智庫的研究力量全面和深入地分析。智庫匯集跨學(xué)科專家,能夠從政策、技術(shù)、市場、經(jīng)濟(jì)等多個維度對項目進(jìn)行審視,制定出更加科學(xué)、合理的全局性謀劃。這種自上而下的規(guī)劃方法,確保了項目目標(biāo)與區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展需求等大方向保持一致。
二是全鏈條打通與環(huán)節(jié)協(xié)同。與傳統(tǒng)模式中各階段的相對孤立不同,智庫引領(lǐng)下的全咨模式強(qiáng)調(diào)整個項目生命周期的無縫連接和各環(huán)節(jié)間的協(xié)同。不僅在前期進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃,還基于全咨服務(wù)單位橫向資源整合能力在設(shè)計、實施、運(yùn)維等各個環(huán)節(jié)提供智力支持,保證信息流通的暢通和決策的一致性,有效避免了因信息孤島而導(dǎo)致的項目風(fēng)險。
三是風(fēng)險預(yù)控與動態(tài)調(diào)整。通過智庫的前期研究,能夠預(yù)見并評估項目實施過程中可能遇到的風(fēng)險,從而在項目啟動之初就制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對策略。此外,還能在項目執(zhí)行過程中,根據(jù)外部環(huán)境的變化(如政策變動、市場波動等),及時提供策略調(diào)整的建議,保障項目的順利進(jìn)行。
四是價值最大化與持續(xù)創(chuàng)新。智庫引領(lǐng)下的全咨模式不僅注重項目實施的效率和效果,更關(guān)注項目價值的最大化,包括社會價值、經(jīng)濟(jì)價值和環(huán)境價值的綜合提升。全咨服務(wù)單位依托豐富的高校、專家資源,以智庫建設(shè)為支撐,通過引入創(chuàng)新技術(shù)和先進(jìn)管理理念,推動項目的持續(xù)創(chuàng)新,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。
五是知識管理與能力建設(shè)。通過智庫在項目中的引領(lǐng)作用,有助于知識管理和能力建設(shè)。通過項目的深度參與,可以將項目中的經(jīng)驗和教訓(xùn)總結(jié)提煉,形成知識資產(chǎn)。通過項目復(fù)盤,在全咨服務(wù)單位內(nèi)部進(jìn)行理論與方法的迭代升級,為類似項目或未來項目提供參考;同時,智庫的引入也有助于提升項目團(tuán)隊的整體能力和水平。
三、智庫引領(lǐng)下的全咨模式在世園會項目中的實踐情況及存在問題
(一)智庫引領(lǐng)下的全咨模式實踐情況—成都世園會項目介紹
世界園藝博覽會是全球最高級別的國際性、專業(yè)性花卉展會。成都世園會項目位于成都市東部新區(qū)絳溪河生態(tài)綠廊核心區(qū),占地面積3633畝,秉持著“綠色低碳、節(jié)約持續(xù)、共享包容”的理念,園區(qū)因地制宜地布局了主展館、植物館、國際友誼館等6個場館、7個功能區(qū)和113個主題展園。2022年7月,全咨服務(wù)單位中標(biāo)世園會總體咨詢項目,服務(wù)內(nèi)容包括項目決策階段咨詢、專項規(guī)劃及方案咨詢、項目管理及設(shè)計咨詢等(見表1)。
表1 全過程工程咨詢服務(wù)單位在世園會項目中的主要服務(wù)內(nèi)容及成果
項目策劃階段。全咨服務(wù)單位充分發(fā)揮“公園城市新型智庫”引領(lǐng)作用,對標(biāo)考察了揚(yáng)州、青島世園會及南京園博園,確立了項目的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)和原則。通過精準(zhǔn)謀劃,結(jié)合國內(nèi)歷屆世園會及成都本地大型項目的經(jīng)驗,創(chuàng)新引入了前置運(yùn)營的策略,從區(qū)域發(fā)展角度出發(fā),統(tǒng)籌考慮項目的全生命周期規(guī)劃,促進(jìn)了世園會生態(tài)價值向社會、人居及產(chǎn)業(yè)價值的轉(zhuǎn)化。
投資決策階段。通過市場化的方式,全咨服務(wù)單位提出了結(jié)合地方政府專項債和銀行項目貸款的融資方案,成功為世園會項目爭取到了25.2億元的專項債。制定了包括智慧世園、低碳世園在內(nèi)的12項專項規(guī)劃,有效指導(dǎo)了后續(xù)設(shè)計工作。此外,全咨服務(wù)單位依托智庫能力開展了建設(shè)實施模式的研究,通過科學(xué)劃分標(biāo)段和確定招標(biāo)模式,優(yōu)化了施工組織管理,顯著提高了建設(shè)效率。
項目實施階段。為了激發(fā)創(chuàng)新,全咨服務(wù)單位采取了“以競煉新”的策略,鼓勵新人設(shè)計師參與方案競賽,促進(jìn)了設(shè)計理念的創(chuàng)新。依托“智庫”專業(yè)咨詢能力,協(xié)助實施單位實施了網(wǎng)格化管理策略,對現(xiàn)場核心建筑和展園提供了細(xì)致的管理服務(wù),有效協(xié)調(diào)解決了建設(shè)過程中的難點(diǎn)和堵點(diǎn)問題,確保了項目的高質(zhì)量、按期完成。
(二)智庫引領(lǐng)下的全咨模式面臨的主要問題
一是各個環(huán)節(jié)整體化程度有待提升。實施智庫引領(lǐng)下的全咨模式時,特別是在建設(shè)項目的前期環(huán)節(jié)中,如果缺乏對項目全貌的深入理解,出于慣性思維會將過程中的各項咨詢服務(wù)視為獨(dú)立的單元進(jìn)行操作,而非將它們視為相互關(guān)聯(lián)、相互依賴的部分。這種處理方式往往忽略了不同咨詢服務(wù)之間的協(xié)同效應(yīng),缺乏對項目全面和細(xì)致的認(rèn)識,智庫提供的策略和建議可能不夠精準(zhǔn),從而影響到項目從整體上達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)的能力,導(dǎo)致此模式難以充分發(fā)揮整體把控潛力,不能完全適應(yīng)項目實施過程中的多變需求。
二是對企業(yè)能力建設(shè)提出了更高要求。智庫引領(lǐng)下的全咨模式要求企業(yè)具備跨階段、跨專業(yè)的綜合能力,這對于傳統(tǒng)工程咨詢企業(yè)來說,是業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級的必然方向[4]。然而,企業(yè)轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)升級非一朝一夕之功,需要企業(yè)在人才培養(yǎng)、技術(shù)研發(fā)、市場開拓等多個維度上持續(xù)加大投入力度,方能穩(wěn)步前行。許多中小企業(yè)受資金、人才等資源的限制,實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型升級的難度較大。從成都世園會項目來看,在與業(yè)主的前期對接過程中,由于專業(yè)領(lǐng)域限制,難以實現(xiàn)對業(yè)主需求的全面精準(zhǔn)把握和對自身資源能力總體統(tǒng)籌調(diào)度,限制了全咨服務(wù)單位后期參與程度。
三是全咨服務(wù)模式行業(yè)規(guī)范性有待加強(qiáng)。一方面,我國已制定并實施了多項政策文件,旨在促進(jìn)工程咨詢服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。然而,鑒于行業(yè)的復(fù)雜性和多樣性,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程仍面臨一系列亟待解決的挑戰(zhàn)。具體而言,專項工程咨詢領(lǐng)域廣泛,包括投資策劃、項目審批、勘測、設(shè)計、成本估算、監(jiān)理以及項目管理等多個環(huán)節(jié),各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化程度和質(zhì)量水平存在差異,這對工程咨詢服務(wù)業(yè)的整體發(fā)展構(gòu)成了顯著的挑戰(zhàn)[5]。另一方面,部分專項咨詢業(yè)務(wù)領(lǐng)域的準(zhǔn)入條件相對寬松,在某種程度上造成了市場中從業(yè)人員技能水平與能力素養(yǎng)的巨大差距,未能全面彰顯出企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢,進(jìn)而在一定程度上加劇了行業(yè)內(nèi)無序競爭的不良態(tài)勢。
智庫引領(lǐng)下的全咨模式的優(yōu)化建議
開展模式創(chuàng)新,優(yōu)化服務(wù)路徑
01
一是持續(xù)深化智庫引領(lǐng)下的全咨模式探索。以平臺思維深耕“智庫+投資決策綜合性咨詢+項目管理+專項咨詢”的全咨模式,確保項目從構(gòu)思到實施的每個環(huán)節(jié)都能獲得專業(yè)的智力支持和技術(shù)保障。二是提升“智庫”的牽引作用。持續(xù)增強(qiáng)重大戰(zhàn)略和重大政策的研究力量,確保智庫能提供具有前瞻性和實用性的研究成果,提高對項目實施和運(yùn)營的支撐牽引能力。三是持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方式。深入分析市場趨勢、政策環(huán)境、技術(shù)進(jìn)步等行業(yè)發(fā)展趨勢,與時俱進(jìn)調(diào)整全咨服務(wù)方法,通過統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和各項專項咨詢的精準(zhǔn)實施,確保項目的順利推進(jìn)和高質(zhì)量完成。
構(gòu)建服務(wù)機(jī)制,適應(yīng)多元需求
02
一是完善重大項目應(yīng)對機(jī)制。以專班力量為主要依托,以商務(wù)+專班專家、牽頭單位+專班專家、專班專家+專項技術(shù)團(tuán)隊等方式推動項目初步對接—項目需求分析—項目團(tuán)隊組建等環(huán)節(jié)的高效銜接。二是健全重大項目協(xié)同機(jī)制。打造可以快速組件化和模塊化的專業(yè)化業(yè)務(wù)團(tuán)隊,充分結(jié)合各資源能力、優(yōu)勢特色,組建專業(yè)齊全、能力過硬的服務(wù)團(tuán)隊。圍繞項目需求特點(diǎn),通過“牽頭單位+專班專家+專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊”的協(xié)同方式,實現(xiàn)不同咨詢業(yè)務(wù)板塊優(yōu)質(zhì)資源的快速整合協(xié)調(diào)。三是優(yōu)化項目利益分配機(jī)制。針對全咨服務(wù)項目,應(yīng)充分認(rèn)可前期參與單位在資源導(dǎo)入等方面所付出的額外工作和人力投入,從項目合同總額中劃撥一定比例作為提成基金,用于回饋和補(bǔ)償前期參與單位的貢獻(xiàn),同時確保后期實施單位在項目實施過程中也能獲得合理的報酬,以此促進(jìn)項目利益在前期和后期參與單位之間的公平、合理。
推動行業(yè)發(fā)展,提升服務(wù)質(zhì)效
03
一是黨業(yè)融合引領(lǐng)全咨能力建設(shè)。堅持黨建與業(yè)務(wù)同部署、同發(fā)力,發(fā)揮黨建引領(lǐng)促發(fā)展、業(yè)務(wù)融合增動能的“雙融合”“雙促進(jìn)”效果。二是加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)。完善人才培養(yǎng)體系,制定系統(tǒng)的人員培養(yǎng)計劃,通過內(nèi)外部培訓(xùn)和研討會等形式、理論學(xué)習(xí)+項目實踐等方式,持續(xù)提升綜合性、復(fù)合型人才的專業(yè)技能和服務(wù)水平。三是推動數(shù)字化工具應(yīng)用。推進(jìn)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,規(guī)范業(yè)務(wù)的服務(wù)提供、成果呈現(xiàn)及其質(zhì)量評價等重要環(huán)節(jié),并形成相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化文件。依托業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,加快構(gòu)建數(shù)字化管理平臺,推進(jìn)咨詢項目的全過程數(shù)字化管理,豐富全咨工作管理方式,全面提升決策咨詢水平與管理服務(wù)能力。
參考文獻(xiàn):
[1]謝瑜.全過程工程咨詢引領(lǐng)我國工程咨詢業(yè)高質(zhì)量發(fā)展[J].中國工程咨詢,2019,(05):26-28.
[2]賴國華,楊蜀梅,邱曉磊,等.基于企業(yè)全過程工程咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)研究[J].建設(shè)監(jiān)理,2023,(09):7-11.
[3]梁均海,郝江濤,肖勇,等.全過程工程咨詢服務(wù)在直流工程建設(shè)中的應(yīng)用研究[J].建設(shè)監(jiān)理,2022,(08):16-19.
[4]丁麗佳.全過程工程咨詢組織精準(zhǔn)化推薦方法研究[D].武漢科技大學(xué),2021.
[5]張洪.建筑企業(yè)工程總承包和全過程咨詢存在的問題及其應(yīng)對策略[J].中國管理信息化,2024,27(08):154-156.
(作者單位:成都設(shè)計咨詢集團(tuán)/成都市工程咨詢有限公司)
規(guī)劃與政策咨詢事業(yè)部
028-8679 8200項目咨詢事業(yè)部
028-8777 3420投資咨詢事業(yè)部
028-8753 0405評審事業(yè)部
028-8777 3422造價咨詢事業(yè)部
028-8771 3043項目管理事業(yè)部
028-8779 1990市場經(jīng)營與合同管理部
028-8779 8401低碳經(jīng)濟(jì)研究中心
028-8753 0405社會穩(wěn)定風(fēng)險評估研究中心
028-8777 3422